Al acceder a este sitio web, agendar una visita o contratar servicios con Waly Repair, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el sitio ni enviar solicitudes de servicio.
1. Objeto
Estos términos regulan el uso del sitio web y las condiciones generales bajo las cuales Waly Repair presta servicios de asistencia técnica de electrodomésticos a domicilio en Cali y zona de influencia habitual del negocio, salvo acuerdo distinto por escrito.
2. Identificación
El servicio es ofrecido bajo la marca comercial Waly Repair como servicio técnico independiente (no centro autorizado de fabricantes). Datos de contacto y notificación:
- Marca comercial: Waly Repair
- Responsable / razón social: Samuel Arbeláez Hernandez, C.C. 1108561634
- Correo: walyservicesoficial@gmail.com
- Teléfono: 305 318 5879
- WhatsApp: escribir por WhatsApp
- Horario habitual: Atención habitual: 7:30 a. m. – 5:30 p. m.
Los datos específicos del responsable y canales aplicables se informarán en los medios de contacto oficiales del sitio.
Waly Repair presta servicio técnico independiente; no somos servicio oficial ni centro autorizado de fabricantes.
3. Descripción del servicio
El servicio consiste en visitas técnicas, diagnóstico y, cuando corresponda, reparación o mantenimiento de electrodomésticos, según disponibilidad, tipo de equipo y complejidad del caso. Los alcances concretos (piezas, tiempos, cotizaciones) se acuerdan o informan en cada servicio.
Waly Repair presta el servicio como operador independiente: no es centro autorizado de fabricantes ni implica patrocinio de marcas. El uso de nombres o logotipos de terceros en el sitio es meramente descriptivo. El servicio no extiende por sí solo garantías de fábrica, salvo que exista acuerdo expreso por escrito con el fabricante o distribuidor correspondiente (caso excepcional que, de presentarse, se indicará claramente al cliente).
Waly Repair podrá rechazar o diferir solicitudes que resulten inviables, inseguras o fuera de su ámbito de trabajo habitual.
4. Agendamiento y datos personales
Para agendar debe proporcionar datos veraces (nombre, contacto, dirección u otros que solicite el formulario). La información se trata conforme a nuestra política de tratamiento de datos personales.
El envío del formulario de agendamiento puede requerir su aceptación expresa de dicha política, según lo indicado en el propio formulario.
5. Pagos
El valor del diagnóstico o visita se informa antes de confirmar la atención cuando corresponda. Cualquier reparación, instalación, mantenimiento adicional o repuesto se cotiza antes de ejecutar el trabajo. Cuando exista pago en línea, este se procesará a través de pasarelas de pago de terceros. Los montos, medios aceptados y condiciones se mostrarán en el momento del pago. Usted es responsable de la veracidad de los datos que suministre al pagar.
6. Cancelaciones y reprogramación
Le recomendamos avisar con la mayor antelación posible si debe cancelar o reprogramar una visita, por los canales de contacto indicados. Las políticas concretas de reprogramación o cargos por inasistencia, si las hubiera, se le comunicarán de forma clara al coordinar el servicio.
7. Garantías y limitaciones
La garantía, cuando aplique, se informa por escrito según el servicio realizado y cubre únicamente el alcance expresamente indicado en la orden o confirmación del servicio. No cubre daños preexistentes, uso inadecuado, condiciones externas ajenas al servicio ni intervenciones posteriores de terceros. Las garantías sobre repuestos o mano de obra, cuando procedan, se regirán además por la normativa aplicable al consumidor en Colombia. No se garantizan resultados en casos de equipos con daños previos graves, uso indebido o cuando la reparación no sea técnicamente recomendable.
Waly Repair no se hace responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del sitio o demoras ajenas a su control razonable.
8. Uso del sitio web
Se espera un uso lícito del sitio: no introducir malware, no intentar vulnerar sistemas, no utilizar el sitio para fines fraudulentos ni enviar información falsa en los formularios. Nos reservamos suspender o rechazar solicitudes que detectemos como abusivas.
9. Enlaces y terceros
El sitio puede integrar mapas, pagos u otros servicios de terceros. Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas.
10. Ley aplicable
Para las relaciones de consumo y comerciales que correspondan, será aplicable la legislación de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes de Colombia, salvo norma imperativa en contrario.
11. Contacto
Para preguntas sobre estos términos utilice el teléfono o WhatsApp indicados en la sección 2.
12. Vigencia y cambios
Podemos modificar estos términos publicando la versión actualizada en esta página con nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de cambios relevantes implica la aceptación de los términos vigentes.
Este documento es informativo y no sustituye asesoría jurídica. Ajuste el texto con un profesional si su operación lo requiere.